Terms of service

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

1. Definizioni

"Spiritusya" o "il Venditore" : Spiritusya di Di Mattia Carlo, ditta individuale con sede in Via Brasside, 2/B, 24047 Treviglio (BG), P. IVA 04513510166, REA BG-468568.
"Sito" : il sito web all'indirizzo www.spiritusya.com.
"Utente" o "Lei" : qualsiasi visitatore e/o utilizzatore del Sito.
"Cliente" : l'Utente che effettua un acquisto sul Sito.
"Parti" : Spiritusya e l'Utente, congiuntamente.
"Contratto" : il contratto di vendita a distanza dei prodotti offerti sul Sito.

Le varie sezioni del Sito sono gestite da Spiritusya.

2. Accettazione dei termini e condizioni

Il presente accordo contiene i termini e le condizioni relativi all'utilizzo del Sito ed ai servizi e prodotti resi disponibili attraverso il Sito.

Prima di utilizzare il Sito, l'Utente è tenuto a leggere attentamente e per intero il presente accordo.

ACCEDENDO A QUALUNQUE PARTE O SEZIONE DEL SITO, L'UTENTE ACCETTA DI VINCOLARSI AI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI E SI IMPEGNA AD ATTENERSI AD ESSI.

Se l'Utente non è d'accordo con una qualsiasi delle condizioni riportate nel presente accordo, non deve utilizzare il Sito.

Spiritusya si riserva il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento, rendendo noti i nuovi termini e condizioni attraverso il Sito. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione. L'utilizzo del Sito da parte dell'Utente sarà sottoposto ai termini e condizioni pubblicati nel Sito al momento dell'utilizzo.

3. Capacità di agire

L'Utente dichiara di essere maggiorenne (18 anni di età) o comunque di età sufficiente per assumersi gli obblighi legali e le responsabilità risultanti dall'utilizzazione del Sito e, in ogni caso, maggiore di 14 anni di età.

In caso contrario, l'Utente deve astenersi dall'utilizzare il Sito.

Per effettuare acquisti sul Sito, l'Utente deve:

essere maggiorenne (18 anni);
avere la capacità di agire e di contrarre obbligazioni legalmente vincolanti;
fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate.

È una violazione di legge fare proposte contrattuali con un nome falso o con una carta di credito invalida. Gli Utenti che dovessero compiere atti fraudolenti o illegali saranno perseguiti a norma di legge.

4. Registrazione e account

Per utilizzare alcune funzionalità del Sito (es. wishlist, cronologia ordini, recensioni) è possibile registrarsi creando un account.

L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso (username e password). Qualsiasi attività effettuata tramite il proprio account sarà considerata effettuata dall'Utente stesso.

In caso di smarrimento o utilizzo non autorizzato delle credenziali, l'Utente deve comunicarlo tempestivamente a Spiritusya all'indirizzo info@spiritusya.com.

Spiritusya si riserva il diritto di sospendere o cancellare l'account in caso di violazione dei presenti termini.

5. Prodotti e loro caratteristiche

5.1 Descrizione dei prodotti

Spiritusya vende sul Sito i seguenti prodotti:

incensi (bastoncini, coni, resine);
cristalli e pietre naturali;
palo santo e altri legni aromatici;
accessori correlati (supporti per incensi, sacchetti porta-cristalli, ecc.).

5.2 Cristalli e pietre naturali – Avvertenza specifica

I cristalli e le pietre naturali sono prodotti unici della natura. Possono presentare piccole inclusioni, fratture naturali, venature, variazioni di colore o imperfezioni superficiali.

Queste caratteristiche sono normali e non costituiscono difetto di conformità, a meno che non siano state espressamente dichiarate come "perfette" o "selezionate" nella descrizione del prodotto.

5.3 Immagini e descrizioni

Le immagini dei prodotti sul Sito sono a scopo illustrativo. Possono verificarsi lievi differenze tra l'immagine e il prodotto effettivamente ricevuto (es. sfumature di colore dei cristalli, dimensione del pezzo). Le descrizioni testuali sono vincolanti; in caso di discordanza tra immagine e testo, prevale il testo.

Le informazioni, che vengono aggiornate progressivamente, hanno natura meramente indicativa e non sono vincolanti per Spiritusya se non nei limiti della garanzia legale di conformità. Spiritusya non risponde di eventuali errori testuali o di traduzione non dolosi.

5.4 Disponibilità

I prodotti sono offerti nel limite delle scorte disponibili. Spiritusya non garantisce la disponibilità continuativa di tutti i prodotti.

In caso di indisponibilità dopo l'ordine, l'Utente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:

attesa del riassortimento;
sostituzione con prodotto simile (previa approvazione dell'Utente);
rimborso integrale dell'importo pagato.

5.5 Disponibilità geografica

Al Sito possono accedere utenti da ogni parte del mondo. Il Sito può contenere riferimenti a prodotti e servizi che non sono disponibili o sono proibiti nel paese in cui risiede l'Utente. L'esistenza di tali riferimenti non implica che Spiritusya intenda rendere disponibile tali prodotti e servizi nel paese dell'Utente. Tutti i prodotti e servizi destinati alla vendita sono destinati unicamente ai paesi indicati.

Spiritusya si riserva il diritto, senza preavviso, di non rendere disponibili determinati prodotti o servizi o di modificarne le caratteristiche in qualunque momento.

6. Prezzi

Tutti i prezzi esposti sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa (dove applicabile).

Spiritusya si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base al prezzo in vigore al momento dell'ordine.

I costi di spedizione sono esplicitamente indicati prima del completamento dell'ordine e variano in base al peso, al volume e alla destinazione.

Nessuna garanzia è fatta relativamente al fatto che l'Utente riceverà i beni o i servizi disponibili attraverso questo Sito al prezzo più basso reperibile sul mercato.

7. Conclusione del contratto

7.1 Procedura d'acquisto

L'Utente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
L'Utente inserisce i dati di fatturazione e spedizione.
L'Utente sceglie il metodo di pagamento.
L'Utente verifica l'ordine e conferma l'acquisto.
Spiritusya invia un'email di conferma dell'ordine (che non costituisce accettazione, ma solo ricevuta).
Spiritusya invia un'email di conferma della spedizione (che costituisce accettazione del contratto).

Il contratto si intende concluso nel momento in cui l'Utente riceve l'email di conferma della spedizione.

7.2 Rifiuto dell'ordine

Spiritusya si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di:

indisponibilità del prodotto;
anomalie nei dati di pagamento o sospetta frode;
errore manifesto sul prezzo o sulle caratteristiche del prodotto.

In tal caso, l'importo eventualmente pagato sarà rimborsato entro 14 giorni.

8. Pagamenti

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.) tramite gateway sicuro;
PayPal;
Bonifico bancario anticipato (i prodotti sono spediti solo dopo l'accredito);
Contrassegno (pagamento alla consegna – se previsto, con eventuale sovrapprezzo).

I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento (es. PayPal, Stripe). Spiritusya non memorizza i dati delle carte di credito.

9. Spedizioni e consegne

9.1 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi e variano in base alla destinazione:

Italia: 2-5 giorni lavorativi;
Europa: 5-10 giorni lavorativi;
Extra UE: variabile.

Spiritusya non è responsabile per ritardi imputabili al vettore o a cause di forza maggiore.

9.2 Costi di spedizione

I costi sono calcolati automaticamente al momento dell'ordine e visualizzati prima del pagamento.

9.3 Ricezione della merce

Alla consegna, l'Utente deve verificare:

l'integrità del pacco (numero di colli, assenza di ammaccature o rotture);
la corrispondenza dei prodotti ricevuti con l'ordine.

In caso di pacco danneggiato, l'Utente deve apporre la dicitura "Riserva di controllo" sulla prova di consegna prima di firmare e contattare Spiritusya entro 24 ore.

Spiritusya non risponde di eventuali danni che la merce può subire durante il trasporto, né di eventuali furti, smarrimenti o manomissioni che possano avvenire in tale fase, salvo che il danno sia imputabile a dolo o colpa grave del venditore. Si suggerisce quindi di effettuare spedizioni assicurate.

10. Garanzia legale di conformità

Ai sensi degli artt. 128-135 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), i beni venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna.

10.1 Cosa copre la garanzia

Difetti di conformità esistenti al momento della consegna, purché comunicati entro 2 mesi dalla scoperta (e comunque entro 26 mesi dalla consegna).

10.2 Cosa NON copre la garanzia

Difetti derivanti da uso improprio, negligenza, mancata manutenzione;
Normale usura del prodotto;
Caratteristiche naturali dei cristalli (inclusioni, fratture naturali, variazioni di colore) come descritte al punto 5.2;
Prodotti consumati o aperti (incensi, palo santo) al di là di quanto necessario per verificarne la natura;
Danni da trasporto se non contestati al momento della consegna secondo la procedura di cui al punto 9.3.

10.3 Rimedi

In caso di difetto di conformità, l'Utente ha diritto, alternativamente:

alla riparazione del bene;
alla sostituzione del bene;
alla riduzione del prezzo;
alla risoluzione del contratto (rimborso).

I costi di restituzione per prodotti difettosi sono a carico di Spiritusya.

11. Limitazioni di responsabilità

11.1 Garanzie esplicite

Fatte salve le garanzie legali inderogabili (in particolare la garanzia di conformità di cui all'art. 129 del Codice del Consumo), tutti i prodotti e servizi presenti sul Sito sono offerti sulla base dello "allo stato di fatto", "come disponibile", senza garanzie di alcun genere, espresse o implicite, diverse da quelle di legge.

11.2 Accuratezza del Sito

Spiritusya non garantisce che:

l'utilizzazione del Sito sarà esente da errori;
i risultati che possono essere ottenuti utilizzando il Sito siano accurati o affidabili;
il Sito sia privo di virus o altri componenti dannosi.

11.3 Danni indiretti

In nessun caso Spiritusya e il titolare, i suoi direttori, impiegati o collaboratori, saranno responsabili per danni indiretti, morali, incidentali, speciali o consequenziali, inclusi, a titolo esemplificativo, i danni per perdita di utilizzo, dati o profitti, derivanti da o in qualche modo connessi a:

l'utilizzo o l'esecuzione del Sito o degli eventuali servizi in esso presenti;
il ritardo o l'impossibilità di utilizzare il Sito o i relativi servizi;
la fornitura o la mancata fornitura dei servizi;
qualsiasi informazione, software, servizio e relativa grafica ottenuti tramite il Sito.

11.4 Limite massimo di responsabilità

Se, nonostante quanto sopra, Spiritusya fosse ritenuta responsabile per un danno o perdita relativo all'utilizzazione del Sito, l'Utente accetta e riconosce che la responsabilità di Spiritusya non potrà eccedere in nessun caso il costo (se esistente) sostenuto dall'Utente per l'utilizzo del Sito o, per i contratti di acquisto, l'importo effettivamente pagato per l'ordine che ha dato origine al danno.

11.5 Sezioni di terze parti

Spiritusya non potrà essere in alcun caso ritenuta responsabile di eventuali danni o lesioni, perdite e inadempienze causate da servizi o sezioni del Sito dei quali non cura direttamente la gestione.

12. Terze parti

Se l'Utente utilizza il Sito per inviare un ordine di acquisto o svolgere qualunque attività per o su incarico di una terza parte ("Terza Parte"), l'Utente è responsabile per tutti gli errori nell'accuratezza delle informazioni fornite in relazione a tale utilizzazione.

L'Utente ha l'obbligo di informare la Terza Parte di tutti i termini e le condizioni applicabili all'acquisto o all'attività svolta attraverso il Sito, incluse tutte le regole e restrizioni applicabili, nonché le caratteristiche dei prodotti o dei servizi.

Ogni Utente che usa il Sito per o su incarico di una Terza Parte si impegna ad indennizzare e sollevare Spiritusya da qualunque responsabilità per perdite, danni, azioni e richieste (inclusi i costi di difesa), relativi alla Terza Parte o a qualunque inadempimento dell'Utente circa le obbligazioni assunte come sopra descritte.

L'Utente sarà direttamente responsabile per ogni ordine di acquisto inoltrato, inclusi i relativi costi, gli oneri e l'adempimento delle relative obbligazioni nel caso in cui la Terza Parte risulti inadempiente.

13. Proprietà intellettuale

13.1 Titolarità

L'Utente riconosce che le informazioni, i dati, il software, le fotografie, i grafici, i video, la grafica, la musica, i suoni, le immagini, le illustrazioni, i disegni, le icone e qualunque altro materiale presente su questo Sito sono di proprietà esclusiva di Spiritusya e/o di terze parti.

13.2 Divieti

La duplicazione, la riproduzione anche parziale, il download, il salvataggio, la pubblicazione o diffusione con qualunque mezzo e, più in generale, qualunque atto di disposizione o utilizzo di informazioni o materiale proveniente da questo Sito, in tutte le forme, attraverso media e tecnologie esistenti o sviluppate in futuro, sono vietati, salvo espressa indicazione contraria.

È espressamente vietato utilizzare qualunque parte o sezione del Sito, le informazioni o il materiale presenti sul Sito per attività commerciali o pubblicitarie di qualunque genere, salvo espressa autorizzazione scritta di Spiritusya.

14. Link ad altri siti web e servizi

Il Sito contiene riferimenti a prodotti e servizi forniti da terze parti o collegamenti a siti web di terze parti.

Spiritusya:

non garantisce e non assume alcuna responsabilità circa i contenuti e le informazioni fornite da tali soggetti terzi, la loro completezza o accuratezza;
non garantisce e non ha alcuna responsabilità circa i contenuti, le disponibilità, il funzionamento e gli adempimenti di qualunque sito web che a questo Sito può essere collegato o dal quale si può avere accesso a questo Sito.

Collegamenti (link) al Sito

Il collegamento da parte di altri siti al presente Sito attraverso link alla pagina principale (home page) può essere effettuato previa richiesta inviata a Spiritusya. Spiritusya si riserva il diritto di negare l'autorizzazione al link nel caso in cui tale collegamento possa costituire in qualunque modo un danno di qualsiasi genere per Spiritusya (compreso un danno all'immagine ed al buon nome), a suo giudizio insindacabile.

Sono espressamente vietati:

i collegamenti ipertestuali profondi (deep link);
le tecniche volte a impedire il riconoscimento della paternità dei contenuti (framing).

15. Tutela della riservatezza

Spiritusya ha grande rispetto per la privacy degli Utenti. I dati che saranno eventualmente comunicati dall'Utente a Spiritusya attraverso il Sito saranno trattati con la massima attenzione e con tutti gli strumenti atti a garantirne la sicurezza, nel pieno rispetto della normativa vigente.

Al fine di consentire l'attivazione di specifiche funzioni, il Sito potrà utilizzare cookie. L'Utente può essere informato sull'utilizzo o impedire l'utilizzo stesso di tali strumenti attraverso la modifica delle opzioni relative al suo programma di navigazione. Per maggiori informazioni, si rimanda alla Cookie Policy e alla Privacy Policy disponibili sul Sito.

16. Sezioni e contenuti forniti da terze parti

Il Sito ospita anche sezioni, contributi, articoli e più in generale materiali curati o forniti da soggetti terzi rispetto a Spiritusya.

Spiritusya non assume alcuna responsabilità circa la legittimità, veridicità, completezza o qualunque altra caratteristica relativamente a quanto riportato o contenuto in tali materiali o sezioni del Sito.

La responsabilità per quanto contenuto in tale materiale o sezioni del Sito, compresa la proprietà e la legittimità circa l'uso di testo, immagini, fotografie, musica, filmati o quant'altro, è esclusivamente del soggetto terzo indicato. Eventuali azioni relative ai contenuti del materiale o sezioni del Sito non possono che essere intraprese direttamente ed esclusivamente nei confronti dei rispettivi autori o curatori.

17. Segnalazioni e reclami

Spiritusya si impegna, dietro richiesta adeguatamente motivata fatta pervenire per iscritto o via email, a provvedere tempestivamente alla rimozione del materiale presente sul Sito che dovesse risultare:

di proprietà di soggetti diversi dal soggetto indicato quale autore;
lesivo di un qualunque interesse o diritto tutelato dalla legge.

Per qualunque segnalazione, reclamo o informazione, l'Utente è pregato di scrivere a:

Spiritusya di Di Mattia Carlo
Via Brasside, 2/B – 24047 Treviglio (BG)
Email: info@spiritusya.com

18. Cessazione del servizio

Spiritusya potrà terminare o sospendere l'accesso dell'Utente a tutto o parte del Sito, in qualunque momento, senza preavviso e a sua esclusiva discrezione.

19. Intero accordo

I presenti termini e condizioni rappresentano l'intero accordo tra l'Utente e Spiritusya relativamente all'utilizzazione del Sito e sostituiscono qualunque accordo o dichiarazione precedente.

L'Utente è informato che l'acquisto di prodotti, la fruizione di particolari servizi o di specifiche parti del Sito sono sottoposti ad ulteriori prescrizioni legali e/o contrattuali, come indicato di volta in volta sul Sito (in particolare, le Condizioni di vendita, la Privacy Policy, il Diritto di recesso).

20. Separabilità

Le intestazioni delle clausole qui utilizzate sono unicamente per utilità e non possono in alcun modo incidere o influenzare l'interpretazione di questi termini e condizioni.

Se qualunque clausola o parte di una clausola del presente accordo dovesse essere ritenuta nulla perché contraria ad una disposizione di legge applicabile, tutti gli altri termini e clausole o parti di clausola rimarranno pienamente valide ed efficaci.

21. Legge applicabile e foro competente

21.1 Legge applicabile

I presenti termini e condizioni saranno governati ed interpretati dalle leggi italiane, con particolare riferimento al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.lgs. 70/2003 (commercio elettronico).

21.2 Foro competente – Consumatori

Per ogni controversia derivante dai presenti termini e condizioni o ad essi relativi, quando l'Utente agisce in qualità di consumatore (acquisto per scopi personali, senza partita IVA), sarà competente il foro di residenza o domicilio dell'Utente, se situati in Italia.

21.3 Foro competente – Professionisti

Quando l'Utente agisce in qualità di professionista (con partita IVA), sarà competente in via esclusiva il Foro di Bergamo.

21.4 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR)

L'Utente consumatore può ricorrere alla procedura di risoluzione online delle controversie (ODR) della Commissione Europea al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. L'indirizzo email di Spiritusya per tale procedura è info@spiritusya.com.

Per tutto quanto non espressamente previsto, valgono le disposizioni di legge vigenti nell'ordinamento italiano.

22. Contatti

Per qualunque informazione, richiesta di assistenza, reclamo o segnalazione:

Spiritusya di Di Mattia Carlo
Via Brasside, 2/B
24047 Treviglio (BG)
Email: info@spiritusya.com
PEC: carlo.dimattia@pecaruba.it
Telefono: +39 347 4761461