Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

1. Chi può recedere

Il diritto di recesso spetta al consumatore (acquisto per scopi personali, con Codice Fiscale, senza Partita IVA).

2. Termine per il recesso

Hai 14 giorni di calendario per recedere, decorrenti dal giorno di ricezione del bene (o dell'ultimo bene, in caso di consegne multiple).

3. Come esercitare il recesso

In conformità all'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), mettiamo a tua disposizione la funzione "Recedere dal contratto", sempre accessibile dal menu in fondo a ogni pagina del nostro negozio online (voce "Recesso dal contratto"), oppure all'indirizzo spiritusya.com/pages/recesso-dal-contratto..

Procedura:

Clicca su "Recedere dal contratto"
Compila il form con: nome, numero d'ordine ed email
Conferma cliccando su "conferma recesso"

Riceverai immediatamente via email l'avviso di ricevimento della tua dichiarazione di recesso.

4. Effetti del recesso

Riceverai il rimborso di tutti i pagamenti effettuati, comprese le eventuali spese di consegna, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto. Possiamo attendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova che li hai spediti.

5. Restituzione dei beni

Devi restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi di restituzione sono a tuo carico, salvo prodotti difettosi o non conformi.

Indirizzo per la restituzione: Spiritusya di Di Mattia Carlo, Via Brasside 2/B, 24047 Treviglio (BG) Italia

6. Condizioni del bene restituito

Il prodotto deve essere integro, completo di tutte le parti originali e senza segni di utilizzo.

Non saranno accettati resi per:

Incensi e palo santo: consumati, bruciati, rotti o con confezione aperta
Acque sciamaniche: flaconi aperti o con sigillo rotto
Cristalli: scheggiati, graffiati, opacizzati o con segni di utilizzo
Prodotti con confezione originale danneggiata o manomessa

7. Esclusioni dal diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo)

Il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti sigillati aperti per motivi igienici o di protezione (incensi, palo santo, acque sciamaniche, cristalli da contatto)
Beni che si deteriorano rapidamente (incensi, palo santo e acque sciamaniche una volta aperti)
Prodotti personalizzati (miscele su richiesta, incisioni, tagli su misura)

8. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di difetto, contattaci a info@spiritusya.com prima di restituire. I costi di spedizione sono a nostro carico.

Nota: Cristalli e acque sciamaniche sono prodotti naturali e possono presentare lievi variazioni di colore, forma o profumo, che non costituiscono difetto.

9. Prodotti aperti o utilizzati

Non saranno rimborsati prodotti che presentano segni di utilizzo, consumazione o confezione aperta. Tali prodotti verranno rispediti al mittente con spese a carico del cliente.

Danni e problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione. In caso di difetti o articoli sbagliati, contattaci subito a info@spiritusya.com.

Rimborsi

Il rimborso viene effettuato nei tempi indicati al punto 4. Se non lo ricevi, scrivici a info@spiritusya.com.

Per qualsiasi domanda: info@spiritusya.com