Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE E ELABORAZIONE ORDINI

Ultimo aggiornamento: 15 maggio 2026

1. Partner di spedizione

Spiritusya collabora con le principali compagnie di spedizione nazionali e internazionali, tra cui:

FedEx
DHL
UPS
EMS
Poste Italiane
BRT
GLS

Questi corrieri lavorano con vettori locali, permettendoci di spedire direttamente a casa Sua.

2. Pagamento e verifica

Il pagamento verrà addebitato al momento dell'ordine. Tutti i pagamenti sono soggetti a verifica e approvazione prima della spedizione, operazione che potrebbe richiedere diversi giorni.

Per combattere le frodi con carta di credito:

gli ordini con informazioni di fatturazione errate;
gli ordini che richiedono ulteriori verifiche;

potrebbero subire ritardi o essere annullati. In tal caso, provvederemo a contattarLi tempestivamente.

3. Processo di elaborazione (tempi di evasione)

Richiediamo in media tra 2 e 5 giorni lavorativi per evadere il Suo ordine e trasportarlo al centro di smistamento del corriere.

Eventuali ritardi possono verificarsi nei seguenti casi:

durante le principali festività (i tempi possono estendersi fino a 10 giorni lavorativi);
se l'ordine include articoli particolarmente richiesti con momentanea indisponibilità in magazzino (in tal caso, La informeremo tempestivamente).

Importante:

Una volta che l'ordine ha iniziato il processo di spedizione, non siamo in grado di apportare modifiche (incluso il cambio di indirizzo). Spediamo unicamente all'indirizzo fornito al momento del checkout.

Quando l'ordine sarà stato spedito, riceverà un'email di conferma della spedizione.

4. Tracciamento (tracking)

Tutti gli ordini sono dotati di numero di tracking.

Riceverà un'email con il numero di tracking quando l'ordine sarà inviato al centro di smistamento del corriere.

Nota bene: Per alcune compagnie di spedizione, potrebbero essere necessari diversi giorni affinché le informazioni di tracking vengano aggiornate nel sistema.

Se il Suo ordine è stato effettuato da più di 5 giorni lavorativi e non ci sono ancora informazioni sul numero di tracking, La invitiamo a contattarci all'indirizzo info@spiritusya.com.

5. Consegna – tempi indicativi

I tempi di consegna variano a seconda del paese o della regione. Non sono fornite né garantite date di consegna specifiche. Di seguito i tempi medi indicativi:

Destinazione	Tempo di consegna indicativo (dopo la spedizione)
Italia	2-5 giorni lavorativi
Europa	5-10 giorni lavorativi
Resto del mondo	10-20 giorni lavorativi

Limitazioni di responsabilità

Sebbene faremo tutto il possibile per garantire che il Suo ordine venga consegnato in tempo, Spiritusya non può essere ritenuta responsabile per condizioni al di fuori del nostro controllo, quali:

procedure doganali o postali;
festività nazionali e locali;
condizioni meteorologiche avverse;
dispute sindacali, scioperi, proteste;
eventi di forza maggiore.

Tali circostanze possono causare ritardi rispetto alle stime di consegna originali.

6. Spedizione gratuita in Italia

Offriamo la spedizione gratuita in tutta Italia (escluse isole minori e zone disagiate, salvo diversa indicazione) per ordini di importo pari o superiore a € 35,00.

L'importo minimo per la gratuità della spedizione è chiaramente indicato nel carrello prima del pagamento.

Per ordini di importo inferiore a € 35,00, i costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento dell'ordine e visualizzati prima del pagamento.

7. Dazi, tasse e altre spese (per spedizioni internazionali)

Le spedizioni internazionali potrebbero essere soggette a:

tasse d'importazione;
dazi doganali;
spese di sdoganamento.

Queste spese vengono applicate una volta che la spedizione raggiunge il paese di destinazione e sono a carico esclusivo del destinatario.

Spiritusya non ha alcun controllo su queste tariffe né può prevedere quali possano essere. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese. Se ha domande, Le consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale prima di effettuare l'ordine.

Pacchi rifiutati

Se una spedizione viene rifiutata dal destinatario e restituita, il Cliente sarà responsabile per:

eventuali tasse d'importazione non pagate;
i costi di spedizione per la restituzione sostenuti da Spiritusya.

8. Pacchi persi, rubati o danneggiati

Spiritusya non è responsabile per pacchi persi, rubati o danneggiati dopo che il corriere ha acquisito la custodia della spedizione.

Tuttavia, La invitiamo a seguire queste indicazioni:

In caso di danneggiamento alla consegna

Se il pacco appare danneggiato al momento della consegna, apponga la dicitura "Riserva di controllo" sulla prova di consegna prima di firmare e contatti Spiritusya entro 24 ore dalla consegna, inviando foto del pacco e dei prodotti danneggiati all'indirizzo info@spiritusya.com.

In caso di mancata consegna

Se le informazioni di tracking indicano che il pacco è stato consegnato al Suo indirizzo ma Lei non lo ha ricevuto, La invitiamo a:

verificare con i vicini o il portiere;
contattare il corriere direttamente per aprire un reclamo;
segnalare l'accaduto a Spiritusya, che fornirà assistenza nella misura del possibile.

Nota: Durante la revisione delle richieste di danno o smarrimento, facciamo affidamento sulle informazioni orarie del link di tracking e sulla conferma di consegna da parte del corriere. Potremmo non essere in grado di accogliere la Sua richiesta se non viene segnalata tempestivamente.

9. Indirizzo errato o incompleto

È responsabilità esclusiva dell'acquirente assicurarsi che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto e completo prima di inviare l'ordine.

Iniziamo a lavorare sull'ordine immediatamente dopo la conferma. Pertanto:

non siamo in grado di apportare modifiche a un ordine dopo che è stato effettuato;
se l'ordine è già stato elaborato dal nostro reparto spedizioni, non possiamo recuperarlo per un cambio di indirizzo.

In caso di restituzione del pacco a mittente per indirizzo errato o incompleto, le spese di spedizione per un nuovo invio saranno a carico del Cliente.

10. Assistenza e contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, tracciamento o consegna, può contattarci:

Spiritusya di Di Mattia Carlo
Via Brasside, 2/B – 24047 Treviglio (BG)
Email: info@spiritusya.com
PEC: carlo.dimattia@pecaruba.it
Telefono: +39 347 4761461

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 2 giorni lavorativi.

11. Feedback

Ci piacerebbe ricevere i Suoi feedback, domande o eventuali preoccupazioni. Può inviarci un'email all'indirizzo info@spiritusya.com o lasciare una recensione sui prodotti del nostro negozio online.

Prendiamo molto seriamente i Suoi feedback e ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi.

Spiritusya di Di Mattia Carlo